责任理念

作者:宋航

       党的十七届六中全会强调,要推进社会主义核心价值体系建设,把社会主义核心价值体系贯穿改革开放和社会主义现代化建设各个领域。在经济领域,企业是创造产品和服务的微观市场主体,贯彻和践行社会主义核心价值观的具体路径,就在于不断增强企业责任意识,加强企业的社会信用与职业道德建设。

       企业社会责任在当代已经成为社会建设和文化建设的重要组成部分。消费者越来越关注生产商的社会信用、生产环境和员工素质,他们更愿意向有着良好社会信用、生产环境和优良员工的生产者购买商品和服务,这就使得承担社会责任的企业能够在产品销售中取得有利地位,从而实现基业长青。因此,企业社会责任作为企业价值导向而成为当代企业文化的重要内容。反之,违背正确的企业价值导向,不讲企业社会责任,结果总是灾难性的。人们普遍意识到,2008年席卷全球的金融危机并不仅仅是金融监管的问题,部分企业表现出的社会信用恶化、道德缺失等更是引发金融危机的深层次原因。在国内,部分企业不讲社会责任,导致从有毒牛奶到染色馒头,从瘦肉精到牛肉膏,从康菲漏油到曲靖铬渣等恶劣现象频频发生。究其原因,经济全球化使得市场竞争更加激烈,企业自我管理的自主性更加凸显,加之社会环境发生的一系列变化使得人们的思想观念、生活方式、信息传播渠道也随之产生变化,社会热点、难点、盲点问题逐渐增多,这必然对企业的价值取向产生重大影响。在众多社会问题面前,部分企业没有把握住正确的价值导向,视利益最大化为企业经营的唯一目标,置社会责任于不顾,为了一己之利不惜牺牲环境和社会利益。而其结果,总是这些企业被揭露、被公众谴责最终倒闭破产。因此,在企业中建立以履行社会责任为内容的价值导向,确立社会责任战略管理理念,树立社会责任意识,对于企业矫正行为偏差,重获社会公众的信任,提升社会经济效益至关重要。

建立以履行社会责任为内容的价值导向,树立负责任企业形象,首先要求企业把社会责任这一概念内化于自身的日常管理意识中,使企业从发展的战略思路上提高对履行社会责任重要性的认识。

       企业履行社会责任的战略管理理念同时也是符合国情和企业实际的公司社会责任观。在企业中确立社会责任价值导向,把回报社会的价值理念纳入企业战略管理体系,在企业中宣传社会责任的基本知识,使整个企业从作为决策者的企业家到作为管理者的高层人员再到作为执行者的普通员工都认识到企业履行社会责任的重要性和紧迫性,如果不遵循全球企业发展的规律,不按照社会责任所指明的价值导向,企业就会失去在市场中的竞争力。虽然企业履行社会责任可能会增加企业经营成本,但是,这些成本相对于企业日后所获得的负责任企业良好形象而言,便显得微不足道了。以履行社会责任为内容的价值导向为企业带来的不仅是用户的信赖,还有企业员工的自豪感和满足感,为企业的可持续发展创造条件,打好基础。

       建立以履行社会责任为内容的价值导向,树立负责任企业形象,要求企业积极探索符合责任价值取向的外部行为。高调的慈善捐赠并非企业履行社会责任的唯一表现形式,相反,一个连产品质量都难以保证的企业,就是排在慈善捐赠排行榜的榜首,也难以展现其勇于承担社会责任的企业形象。企业要确保在切实履行基本责任即法律责任、对股东的责任、对消费者的责任基础上,努力实现较高层次的责任要求。有时,企业的“低调”行为却恰是践行社会责任的体现。比如企业可以通过减少灯光装饰,响应我国“低碳经济”的号召;发展循环经济,利用工业“三废”生产产品,有效降低污染物排放。又如对下岗人员的安置、社区建设、社区服务和社会救助等问题,企业对此做出的贡献,都是履行社会责任,提升其社会声誉的表现。企业应结合自身发展的实际,进行各种体现社会责任价值导向的尝试,这样既确保了对经济责任的履行,获得合理的企业利润,又明确了社会责任的承担,体现出利于社会和谐发展的价值导向,从而达到社会利益与经济利益双赢的局面。

       建立以履行社会责任为内容的价值导向,树立负责任企业形象,同时还要求企业根据自身性质、经营目标的侧重点进行针对性的践行活动。比如,对于作为垄断企业的央企而言,应投入更多资源和精力于社区建设、社区服务、社会救助等高层次的社会责任活动;对于资源型企业而言,环境保护是其首要的责任,除了为职工提高安全可靠的工作环境外,还必须遵循资源容量的客观规律,加大力度履行环境保护的社会责任,不能为了眼前的局部利益,先发展后环保,危害了所在地群众的健康,有碍可持续发展的进程;对于一般商品服务企业而言,产品安全是企业的首要责任,对消费者负责是产品安全的首要体现,对这种类型企业应反复灌输产品安全责任,从管理策略、生产措施、出厂检验、售后跟踪等方面确保产品安全,履行社会责任。

总之,在纷繁复杂的社会形势面前,企业一定要有清醒的认识,建立以履行社会责任为内容的价值导向,是顺应时代发展,适应企业发展规律的正确价值取向,以此为指导,企业才能走上可持续发展之路,才能对整个社会正确价值导向的建立起到促进作用。

       履行社会责任已成为越来越多企业的共识,除了履行社会责任的实践行动外,许多企业开始发布社会责任报告。我们期望各企业都应以贯彻党的十七届六中全会精神为契机,切实加强企业社会责任价值观和相应经营管理制度建设,使企业理性而科学地发展。我们也期望有更多企业向公众披露企业履行社会责任情况,接受社会公众监督。
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